よくある質問の一覧です。 その他ご質問等ある方は、shop@rozolio.com までメールにてご質問下さい。 １.商品以外にお金はかかるの？ 送料がかかりますので、商品の代金+送料が必要になります。 また、代金引換の場合は上記の他に代引手数料がかかります。 ※銀行振込・郵便振替で代金をお支払いの方は振込手数料をご負担下さい。 ２.代金の支払い方法は？ 銀行振込・郵便振替と代金引換があります。→詳しくはコチラ ※銀行振込・郵便振替で代金をお支払いの方は振込手数料をご負担下さい。 ３.配送方法は？ 普通郵便・EXPACK（全国一律500円）・郵パックの３種類をご用意しております。 ご都合の良い発送方法をお選び下さい。 （※EXPACKはＴシャツまたはロンＴ１枚だけの場合のみ） なお、発送元は北海道となります。郵パックの料金はこちらをご参照下さい。 ※代金引換の場合は、EXPACKはご利用いただけません。 　普通郵便または郵パックでの発送となります。 ４.注文するにはどうしたらいいの？ ご希望商品の商品画面でサイズ、色、数量を選択後、「このアイテムをカートに入れる」ボタンをクリックして下さい。尚、電話、FAXでの注文は行っておりません。 何らかのエラーが出てオーダー出来ない場合などは直接メールでのオーダーでも構いません。その場合は以下の項目を明記の上送信下さい。 １）オーダー内容（サイズ、色、数量） ２）配送先（氏名、郵便番号、住所、電話番号など） ３）入金方法（代金引換・銀行振込・郵便振替のいずれかを選択して下さい。） ご注文メール送信先→shop@rozolio.com ５.注文から商品が届くまでは？ ＊銀行振込・郵便振替の場合 お客様注文→３日以内にこちらから「確認メール」送信→お客様からの内容確認の返信メール→メール確認後１０日以内に代金をお支払い下さい。→ご入金確認後３〜７日くらいでお届け致します。 ＊代金引換の場合 お客様注文→３日以内にこちらから「確認メール」送信→お客様からの内容確認の返信メール→３〜７日くらいでお届け致します。 →詳しくはコチラ 尚、土日、祝日にご注文いただきますと翌週月曜日の発送となりますので、お届けまで通常よりお時間がかかります。また、在庫がない場合は多少お時間がかかってしまう場合がございます。遅くなる場合は受注確認メールの時点でご相談させて頂きます。あらかじめご了承下さい。 ６.返品はできるの？ 基本的には、商品ご購入後の返品は受け付けておりません。ご注文の際は十分ご検討の上ご購入下さい。 ７.商品の交換はしてくれるの？ はい、できます。ただし、「サイズが合わない」などのお客様の都合による場合は往復送料はお客様負担となります。元払いにてご返送下さい。不良品などの当社側起因での交換の場合は、往復送料は当社負担となります。いずれも商品到着後、５日以内にメールにてご連絡下さい。確認がとれましたら、返品方法をお知らせ致します。 次の場合での交換はお受けできません。 ※一度ご使用になられた商品。 ※お客様の元で破損が生じた商品。 ※交換のご連絡がないまま返送された場合。 ８.届いた商品の物色がHPと違うのですが？ お使いのパソコンにより多少見え方が異なる場合があります。 あらかじめご了承の上、ご購入下さい。 ▲PAGETOP